Consequências de um Incidente Crítico
Os incidentes críticos assemelham-se a uma onda de choque, que tem origem no ponto de impacto e irradia para o exterior em círculos cada vez maiores.
As reações de stress físico e emocional são normais após o incidente crítico e tendem a diminuir ao longo do tempo.
No entanto, por vezes, reações mais intensas e prolongadas podem ocorrer com consequências gravíssimas para o bem-estar dos colaboradores, clientes e respetivas famílias, bem como, para a organização e/ou grupo de trabalho.
- Incapacidade de regressar às instalações da empresa;
- Depressão, cansaço e desgaste;
- Perturbações de sono, pesadelos e flashbacks;
- Dificuldades de concentração e atenção nas atividades profissionais e pessoais;
- Ansiedade e angústia no regresso às atividades do dia-a-dia;
- Perturbações alimentares;
- Sentimentos de culpa ou raiva;
- Exagerado consumo de medicamentos, álcool e drogas;
- Insuficiente produtividade pessoal, com reflexos ao nível da equipa e da empresa;
- Adiamento e dificuldades na tomada de decisão.
- Incapacidade dos colaboradores em dar resposta às exigências do posto de trabalho e consequente rutura de serviço / produto;
- Insuficiente utilização das capacidades intangíveis das equipas (conhecimentos, know how, rede de contactos) afetando os resultados comerciais e operacionais da organização;
- Aumento significativo de custos de substituição dos recursos que sofreram o incidente crítico (recrutamento, seleção, acolhimento, etc.).
Uma abordagem de apoio estruturada permite ultrapassar e prevenir estes efeitos nos colaboradores e clientes, garantindo de forma continuada uma resposta adaptativa da organização.
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